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하나투어은(는) 다양한 고객 선호도에 맞는 다양한 편리한 결제 방법을 제공합니다. 사용 가능한 옵션 중 하나는 온라인 은행 송금으로 고객이 은행 계좌에서 직접 자금을 이체하여 안전하게 구매를 완료할 수 있습니다. 또한 고객은 선불카드, 직불카드, 신용카드 등 다양한 카드 옵션을 사용하여 결제할 수 있습니다. 웹사이트에서 제공하는 또 다른 결제 방법은 결제 바우처를 사용하는 것입니다.

하나투어은(는) 취소 또는 특별한 상황이 발생할 경우 고객 만족을 보장하기 위해 환불 정책을 시행하고 있습니다. 환불 처리 기간은 요청된 환불 유형에 따라 다릅니다. 일반적으로 특별한 사정 없이 환불되는 항공권의 경우 크게 두 가지 환불 옵션이 있습니다. 첫 번째 옵션은 항공사가 환불 요청을 받은 후 5일 후에 취소 전표를 신용 카드 회사로 보내는 카드 환불입니다. 두 번째 옵션은 현금 환불이며 일반적으로 여행사에서 환불을 받은 날로부터 약 2~4주가 소요됩니다.