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Kaplan는 고객이 구독을 해지할 때까지 매달 정기적으로 카드 결제가 이뤄집니다. 고객님께서 주문취소를 원하시면 고객상담원에게 연락하시거나 전화해 주세요. 고객이 최초 구매일로부터 3일 이내에 취소하면, Kaplan는 첫 번째 구독 기간의 100% 환불을 제공합니다. 그러나 3일이 지나서야 취소하시면 100% 환불이 되지 않습니다. 그래서 고객은 다음 구독 기간에서 과금되지 않도록 현재 구독 기간 만료 3일 전까지 취소해주길 바랍니다. 또한 고객은 계좌 페이지에서 만기일을 찾을 수 있습니다.

Kaplan는 고객이 수표나 어음을 사용하여 지불할 수 있도록 지지하고 있습니다. 수표로 결제하려는 고객은 홈페이지에 나와 있는 절차를 꼼꼼히 따져야 합니다. 절차가 불분명한 고객이 더 있을 경우 고객 서비스 직원에게 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 고객의 권익과 프라이버시 보호를 위해 해당 플랫폼의 소비자 프라이버시 보호서를 미리 읽어보시기 바랍니다.