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보증금 환불 정책은 KREAM에서 검사 완료 시 제품 점수가 95점 이상인 경우 보증금이 환불된다고 명시하고 있습니다. 단, 사이즈 및 상품의 불일치, 기본 구성품 누락, 배송지연 등의 사유로 인한 경우 보증금은 환불되지 않습니다. 또한 보관 요청 후 1시간 이내에 보관 신청을 취소하면 보증금을 환불해 드립니다. 단, 보관 신청 후 1시간 이상 경과 후 취소 시 보증금은 환불되지 않습니다. 이러한 보증금 환불 정책은 보관 판매 프로세스의 무결성을 유지하고 불필요한 취소 또는 노쇼를 방지하는 것을 목표로 합니다.

KREAM 서비스 이용 중 이벤트 참여를 통해 적립되는 포인트는 다음 정책에 따릅니다. 적립된 포인트의 유효기간은 적립일로부터 1년이며 적립기간은 적립포인트에 따라 상이할 수 있습니다. 고객은 1,000P 이상의 잔액에서 시작하여 최소 지출 요건 없이 구매에 이 포인트를 사용할 수 있습니다. 교환 시점에 사용 가능한 최대 포인트가 적용됩니다. 포인트를 사용하여 입찰을 삭제하거나 거래를 취소하는 경우 포인트는 환불됩니다. 포인트는 적립된 순서대로 사용되며, 사용하지 않을 경우 지정된 유효기간 이후 자동 소멸됩니다. 만료된 포인트는 거래 취소로 인한 환불 시에도 재활성화 및 재이용이 불가합니다.

KREAM은(는) 고객 선호도를 수용할 수 있는 다양한 편리한 결제 방법을 제공합니다. 허용되는 옵션에는 신용 카드, PayPal 및 은행 송금이 포함됩니다. 신용카드와 네이버페이는 신용카드사의 약관 및 진행 중인 결제 이벤트에 따라 할부 결제 옵션으로 즉시 구매가 가능합니다. 할부 기간과 이자율은 다양합니다. 비즉시 구매의 경우 신용 카드 및 PayPal을 계속 사용할 수 있지만 상품 배송 후 결제가 필요합니다. 은행 송금도 가능하지만 처리하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 결제는 원화(KRW)로 이루어지며, 외화를 사용하는 고객은 카드사에서 부과하는 해외 수수료가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.